УМОВИ СПІВПРАЦІ
1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1. Ці умови встановлюють порядок взаємодії між Інтернет-магазином FaynaLady.com і клієнтами Інтернет-магазину FaynaLady.com – фізичними та юридичними особами, які оформили замовлення за допомогою сервісу «Кошик», розташованому на сайті FaynaLady.com (далі – сайт).
2. Інтернет-магазин FaynaLady.com здійснює реалізацію і доставку товару по всій території України, крім тимчасово окупованих територій.
3. Інтернет-магазин FaynaLady.com реалізує товари в опт та роздріб. Дія повернення товару здійснюється згідно закону України “Про захист прав споживачів”.
4. Оформляя замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується слідувати цим умовам і підтверджує, що ознайомлений з ними.
2. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
1. Оформлення замовлення здійснюється клієнтом шляхом додавання товару в корзину.
2. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:
2.1. кліент заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв’язатися з ним:
2.2.2. Ф.І.О./найменування;
2.2.3. адреса;
2.2.4. контактний телефон;
2.2.5. бажаний порядок оплати (способи оплати перераховані в п.5.1.);
2.2.6. бажаний вид доставки товару.
3. ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ FAYNALADY.COM
1. Менеджер Інтернет-магазину FaynaLady.com при отриманні замовлення перевіряє наявність товару та, якщо замовлення оформлене відповідно до пункту 2.2. цих умов, приймає замовлення та комплектує до відправки.
2. З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином FaynaLady.com клієнт має право відмовитися від замовлення або вносити в замовлення зміни (видаляти/додавати в замовлення товари, змінювати характеристику товару (колір, розмір, кількість і т.п.)). Після оплати рахунку видалення товарних позицій із замовлення не допускається.
4. ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
1. Співробітники Інтернет-магазину FaynaLady.com формують товари, зазначені в замовленні. Замовлення зі статусом «Обробляється менеджером», сформовані і підтверджені до 15-00, відправляються наступного дня. В тому випадку, якщо Ви зробили замовлення в неділю або святковий день, то його формування зсувається на перший робочий день, наступний за днем оформлення замовлення. Місто відправника - Кременчук.
2. В разі відсутності будь-якого товару в Інтернет-магазині FaynaLady.com, менеджер Інтернет-магазину FaynaLady.com може запропонувати клієнту заміну відсутнього товару на будь-який інший товар. За згодою клієнта інший запропонований товар додається на замовлення, у разі незгоди замовлення переходить у статус «Скасовано».
3. В момент закінчення формування товарів замовлення менеджер Інтернет-магазину FaynaLady.com повідомляє клієнта про статус замовлення та виставляє клієнтові рахунок на оплату, якщо обраний спосіб оплати відповідає п. 5.1.2.
5. ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ
1. Оплата замовлення здійснюється наступними способами:
1.1. Оплата при отриманні (накладний платіж);
1.2. Оплата на рахунок за реквізитами;
1.3. Оплата через систему liqpay.
2. Сплатити замовлення готівкою можна при отриманні посилки у будь-якому відділенні Нової Пошти. Комісію за пересилання коштів сплачує покупець. Вартість переказу післяплати становить 20 грн + 2% від суми (збір “Нова пошта”). Оплата замовлення з картки Visa або Mastercard на сайті одразу після оформлення замовлення через систему liqpay. Оплата відбувається на сторінці захищеній сертіфікатами безпеки. Ви сплачуєте лише вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується.
6. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
1. Інтернет-магазин FaynaLady.com вважається таким, що виконав свій обов’язок з доставки замовлення в момент передачі службі доставки. Ризик загибелі або псування товару після його передачі в службу доставки несе клієнт.
2. Інтернет-магазин FaynaLady.com погоджує спосіб доставки з клієнтом, але має право на свій розсуд вибрати і використовувати будь-який найбільш вигідний для себе спосіб доставки.
7. ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ
1. Товари належної якості, замовлені на FaynaLady.com і не підійшли з будь-яких причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови:
- відсутність слідів експлуатації і носіння;
- збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;
- наявності оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів.
- Вартість доставки по поверненню/обміну товару оплачує покупець. *
* Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У цьому випадку повернення здійснюється за наш рахунок.
2. Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на FaynaLady.com, обміну та поверненню не підлягають.
3. Процес повернення товару:
- Заповніть бланк повернення (надсилається менеджером за запитом клієнта або на сайті во вкладці "Повернення");
- Надішліть товар за адресою, вказаною в бланку;
- Отримайте гроші банківським переказом. *
- Термін повернення грошових коштів – до 10 робочих днів з моменту отримання повернення менеджером інтернет-магазину.
* Якщо Ви отримали товар з браком або вам прислали не те, що Ви замовляли, і при цьому Ви оплатили доставку – ми також її компенсуємо.
4. Процес обміну товару:
- Заповніть бланк повернення (надсилається менеджером за запитом клієнта);
- Надішліть товар за адресою, вказаною в бланку;
- Зв`яжіться з менеджером інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.
- Відправка замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення менеджером інтернет-магазину.
5. Адреса для повернення:
- м. Кременчук, обл. Полтавська, вулиця 29-го Вересня. Тел. +38 (099) 795-69-44
ФОП МОЛОДИХ КАТЕРИНА ОЛЕКСІЇВНА - контакт отримувача
Якщо товар, що повертається, не підлягає обміну та поверненню, відправка товару назад відбувається за рахунок клієнта.
У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин FaynaLady.com має право відмовити в задоволенні претензії про брак або недостачу будь-якого товару.